1. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos en legalmasccertificados.com son servicios digitales que se ejecutan de forma inmediata: al contratar, el cliente solicita el envío y la certificación de una comunicación, que se realiza sin demora.
2. Derecho de desistimiento
Como consumidor, con carácter general dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación (arts. 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2.1. Pérdida del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103, letras a) y m), del citado texto refundido, el derecho de desistimiento NO resulta aplicable cuando:
- El servicio ha sido completamente ejecutado y su ejecución comenzó, con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que perdería el derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato; o
- Se trate del suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
Por ello, antes del pago se solicita tu consentimiento expreso para la ejecución inmediata del servicio y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez el servicio se haya prestado.
2.2. Desistimiento antes de la ejecución
Si has contratado un servicio y aún no se ha ejecutado, puedes desistir escribiendo a info@legalmasccertificados.com indicando tu nombre, el número de pedido y tu voluntad de desistir. Puedes utilizar el modelo de formulario del Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque su uso no es obligatorio.
3. Reembolsos
- Cuando proceda el reembolso, se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos constancia de tu desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes otra cosa. No se te repercutirá ningún gasto por el reembolso.
- Si el burofax postal ya se ha depositado en el operador postal, no será posible el reembolso de esa parte del servicio por corresponder a una prestación ya iniciada por un tercero.
4. Errores, incidencias y servicio no prestado
Si el servicio no llega a prestarse por una causa imputable a nosotros o a nuestro proveedor tecnológico, o si se produce un error en el cobro, te reembolsaremos íntegramente el importe. Contáctanos en info@legalmasccertificados.com describiendo la incidencia y adjuntando el número de pedido.
5. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@legalmasccertificados.com. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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